CRMSalesforce

Salesforce vende software de gestión de relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés) que las empresas usan para organizar sus ventas, su atención al cliente y sus campañas de marketing; todo corre en la nube y se paga por suscripción. Fundada en 1999 por Marc Benioff, un exejecutivo de Oracle, fue de las primeras empresas de software en adoptar ese modelo y en 2022 superó a SAP en ingresos para convertirse en la mayor proveedora de software empresarial del mundo.

La empresa ha crecido también por adquisiciones: compró Tableau (análisis de datos) en 2019 por 15,700 millones de dólares y Slack (mensajería de trabajo) en 2021 por 27,700 millones de dólares. En enero de 2023, bajo presión del inversionista activista Elliott Management, anunció el recorte de cerca de 8,000 puestos de trabajo, alrededor de 10 % de su plantilla, tras un periodo de contratación que la propia empresa reconoció como excesivo.

Entre septiembre y octubre de 2024, Salesforce lanzó Agentforce, una plataforma de agentes de inteligencia artificial que ejecutan tareas de atención al cliente, ventas y análisis dentro de su software sin intervención humana constante; Benioff ha dicho que esa tecnología ya realiza entre 30 % y 50 % del trabajo interno de la empresa en áreas como ingeniería de software y atención al cliente. En el ejercicio fiscal cerrado el 31 de enero de 2026, Salesforce reportó 41,525 millones de dólares en ingresos y 83,334 empleados.

Tamaño del contrato

1 lote = 1 acción

Operación mínima

1 lote; en pasos de 1

Operación máxima

41,077 lotes por operación

Precio

2 decimales; 1 pip = 0.01 USD

Spread

10 pips, ida y vuelta (5 por lado)

Comisión

Sin comisión

Margen requerido

10 % del valor de la posición (una posición de hasta 10 veces el margen)

Swap (financiamiento por noche)

−3 % anual en compra y −3 % anual en venta, sobre el valor de la posición; se cobra a las 18:00 hora de Ciudad de México

Llamada de margen y cierre forzoso

Aviso cuando el nivel de margen baja a 100 %; cierre automático de posiciones al 20 %

Ejemplo con precios de un díaCon el precio del 2 de octubre de 2026 (236.62 USD), una posición de 4 lotes vale 946 USD: pide 94.65 USD de margen, cada pip vale 0.04 USD, el spread cuesta 0.40 USD y mantenerla abierta una noche cuesta 0.0778 USD.

Condiciones de la cuenta estándar al 2 de octubre de 2026, tal como las fija la plataforma. Pueden cambiar y pueden ser distintas en su cuenta: rigen las de su contrato y, si lo hay, su Anexo de condiciones. Un margen bajo permite posiciones mucho mayores que el depósito; las pérdidas crecen en la misma proporción y puede perder la totalidad de su capital.

• El ritmo de adopción de Agentforce, su plataforma de agentes de inteligencia artificial, entre sus clientes.
• El gasto de las grandes empresas en software de ventas, atención al cliente y marketing.
• La competencia de otras grandes proveedoras de software de gestión empresarial.
• Decisiones de inversionistas activistas sobre el uso de caja y los márgenes de la empresa.
• El ciclo de renovación de contratos plurianuales con grandes clientes corporativos.

El mercado de referencia es la bolsa de Estados Unidos donde cotiza la acción (Nasdaq o NYSE, según el caso), que abre de 9:30 a 16:00, hora de Nueva York, de lunes a viernes. Eso equivale a 7:30-14:00 en Ciudad de México mientras Estados Unidos mantiene el horario de verano (de marzo a principios de noviembre), y a 8:30-15:00 el resto del año. El horario de negociación de la plataforma puede diferir del de este mercado de referencia.

• Dependencia de que los clientes renueven contratos de suscripción plurianuales.
• Competencia de otras grandes proveedoras de software de gestión empresarial.
• Presión de inversionistas activistas que puede derivar en recortes de personal u otros cambios abruptos.
• Un modelo de negocio construido en parte por grandes adquisiciones (Tableau, Slack), que deben integrarse y justificar su costo.
• Que la adopción de agentes de inteligencia artificial reduzca, con el tiempo, la necesidad de los paquetes de software tradicionales de la empresa.

En MGI FX, CRM se opera como un contrato por diferencias (CFD) sobre su precio. Puede tomar una posición de compra, que gana si el precio sube, o de venta, que gana si baja; el resultado es la diferencia entre el precio de apertura y el de cierre.

Un CFD no es el activo: usted no adquiere la acción, la moneda, el metal ni la criptomoneda, ni los derechos que dan. Es un instrumento apalancado: el apalancamiento multiplica las ganancias y también las pérdidas, y puede perder la totalidad de su capital.

MGI FX es la contraparte de las operaciones de sus clientes nuevos (libro B), un conflicto de intereses que le decimos aquí y en su contrato. Las decisiones de operar son suyas.